La confianza empieza
con condiciones claras.

El fabricante de IONSTAR®, Herrmann Innovations GmbH, ofrece una garantía estándar de dos años para IONSTAR. Al adquirir una ampliación, el periodo total de garantía aumenta a cinco años. En ambos casos, el periodo comienza en la fecha de la factura del cliente final.

Ámbito geográfico de la cobertura:

Apartados (i)–(vi): todo el mundo

Apartados (i)–(vii): dentro de la Unión Europea

La garantía cubre los defectos del producto anunciado, incluidos los fallos de funcionamiento y los defectos de materiales o fabricación.

Si durante el periodo de garantía aparece un defecto cubierto, el fabricante ofrecerá, a su elección, una de las siguientes prestaciones:

• reparación gratuita del producto; o
• sustitución gratuita por un producto equivalente.

Para solicitar una prestación de garantía, contacta con el garante:

Quedan excluidas las reclamaciones por daños causados por:

• utilizar IONSTAR® por encima de su presión máxima;
• utilizar repetidamente el equipo fuera del intervalo de presión recomendado;
• desgaste normal;
• manipulación inadecuada;
• incumplimiento de las medidas de seguridad;
• uso de fuerza, como golpes;
• intentos de reparación por parte del usuario.

Para reclamar la garantía, debe darse al garante la oportunidad de comprobar la solicitud, por ejemplo, recibiendo el producto para su inspección. Los equipos IONSTAR® deben enviarse siempre al fabricante a la dirección del apartado (iv). Embala el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte. Adjunta una copia de la factura para que el garante pueda comprobar que la solicitud está dentro del periodo de garantía. Si no se aporta una copia, podrá denegar la prestación. En las reclamaciones válidas, el envío de devolución al cliente es gratuito.

Dentro de la UE:

Esta garantía del fabricante no limita tus derechos legales frente a nosotros derivados del contrato de compraventa. Los derechos legales relacionados con productos defectuosos permanecen intactos. Por tanto, la garantía del fabricante amplía tu protección legal, en lugar de sustituirla.

Si el producto adquirido tiene un defecto, puedes dirigirte a nosotros al amparo de los derechos legales de garantía aplicables, con independencia de que el defecto esté cubierto por esta garantía del fabricante o de que la invoques.